Devoluciones y Cambio de producto
No se hacen devoluciones de dinero, solo se realizan cambios de producto por uno nuevo en caso de presentar algún defecto físico o anomalía en el contenido del producto.
Plazo máximo para cambio de producto por defecto o anomalía:
El cliente y/o distribuidor cuenta con 15 día naturales a partir de la fecha de compra para reportar alguna anomalía en sus productos, reportes posteriores a ese periodo la empresa (She is skincare) no se hará responsable por dichas anomalias o defectos de los productos.
Los cambios de producto se realizarán siempre y cuando cumplan con lo siguiente:
• El envase debe estar en perfecto estado (no debebe presentar daño físico).
• El sello de garantía debe estar intacto, sin roturas.
• En caso que el producto haya sido abierto; el contenido neto del producto debe estar intacto o mínimo al 90%.
Instrucciones para cambio de producto:
1. Deberá informarse inmediatamente a la empresa (She is skincare) por correo o whatsaap al 5523402160, si el producto presenta alguna anomalía, defecto físcio al ser recibido por paquetería.
2. Mandarnos por (correo, whatsapp) evidencia del producto defectuoso; videos, fotos.
3. Analizaremos el caso y en caso de ser aprobado enviaremos tu cambio de producto sin costo adicional al cliente.
Ejemplo de anomalías: producto defectuoso, contenido del producto contaminado, producto caduco, envase roto, con sello de garantía violado o roto.